PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN) resmi mengoperasikan BTN Digital Store terbaru di Central Park, Jakarta, bertepatan dengan perayaan Hari Ulang Tahun ke-76 perseroan. Langkah ini merupakan bagian dari target besar perusahaan untuk menghadirkan total 100 gerai digital di seluruh Indonesia hingga tahun 2027 guna memperluas akses layanan bagi masyarakat.
Konsep Layanan Mandiri dan Cepat
Gerai terbaru ini mengusung konsep paperless, seamless, dan self-service yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi secara mandiri. Melalui sistem ini, proses pembukaan rekening diklaim dapat selesai dalam waktu kurang dari lima menit, sementara penggantian kartu hanya membutuhkan waktu kurang dari dua menit.
Untuk menunjang kenyamanan, BTN menghadirkan Superbuddy, yaitu petugas pendamping yang bertugas membantu nasabah dalam berinteraksi dengan layanan perbankan digital. Kehadiran teknologi ini diharapkan dapat memberikan pengalaman perbankan yang lebih efisien dan modern bagi para pengunjung pusat perbelanjaan.
Strategi Menjangkau Milenial dan Gen Z
Direktur Network & Retail Funding BTN, Rully Setiawan, menjelaskan bahwa ekspansi ke lokasi publik strategis merupakan langkah nyata untuk mendekatkan layanan kepada nasabah. Menurutnya, perubahan perilaku masyarakat yang semakin digital menuntut perbankan untuk lebih adaptif dalam menyediakan fasilitas.
“Digital store di mall menjadi langkah strategis untuk menjangkau generasi milenial dan Gen Z, sekaligus memperkuat positioning kami sebagai bank yang adaptif dan inovatif,” ujar Rully dalam keterangannya di Jakarta.
Hingga saat ini, BTN telah mengoperasikan 24 Digital Store di berbagai kota di Indonesia. Dari jumlah tersebut, enam gerai telah ditempatkan di area publik populer, meliputi:
- Ancol
- Blok M
- Central Park
- Lippo Mall Kemang
- Pondok Indah Mall
- Supermal Karawaci
Kolaborasi Gaya Hidup dan Promo Khusus
Selain sebagai pusat layanan perbankan, BTN Digital Store dirancang sebagai experience center yang menggabungkan elemen gaya hidup. Di Central Park, BTN menjalin kolaborasi dengan Golden Black Coffee dan SelfieTime untuk memberikan pengalaman yang lebih menarik bagi para pengunjung.
Dalam rangka peluncuran gerai baru ini, tersedia berbagai promo spesial bagi nasabah yang membuka rekening dan melakukan penempatan dana, antara lain:
- Kopi gratis
- Layanan foto instan
- Voucher belanja
- Merchandise eksklusif
Informasi lengkap mengenai ekspansi layanan digital ini disampaikan melalui pernyataan resmi Direktur Network & Retail Funding BTN yang dirilis pada Jumat, 13 Februari 2026.