Development Director Maxim, Dirhamsyah, bersama jajaran Head of Subdivision wilayah Jabodetabek melakukan penyamaran sebagai pengemudi ojek online selama dua hari. Langkah ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan dan kondisi operasional langsung dari lapangan.
Detail Operasional dan Titik Pantauan
Selama periode tersebut, para petinggi perusahaan berperan sebagai pengemudi Maxim Bike dan melayani rata-rata belasan pesanan setiap harinya. Mereka beroperasi dari pagi hingga malam hari di sejumlah titik strategis Jakarta, termasuk kawasan Sarinah, Sudirman, dan Tebet.
Temuan Lapangan dan Preferensi Penumpang
Dirhamsyah mengungkapkan bahwa mayoritas pengguna memilih layanan Maxim Bike karena faktor tarif yang kompetitif. Fitur Bike Sangat Hemat menjadi pilihan utama masyarakat, terutama bagi mereka yang menggunakan ojek online sebagai penghubung ke moda transportasi umum seperti LRT dan Commuter Line.
Evaluasi Sistem dan Fitur Keamanan
Selain berinteraksi dengan penumpang, manajemen juga menguji fungsionalitas aplikasi pengemudi secara langsung. Salah satu fokus utama adalah efektivitas fitur verifikasi wajah yang dirancang untuk meningkatkan aspek keamanan bagi pengguna dan mitra.
“Dengan turun langsung sebagai pengemudi, kami jadi bisa melihat sendiri bagaimana kondisi di lapangan sebenarnya. Mulai dari menerima order, bertemu penumpang, sampai menjalankan aplikasi, semuanya kami rasakan langsung,” ujar Dirhamsyah.
Hasil pengecekan menunjukkan sistem berjalan dengan baik, namun perusahaan tetap berencana melakukan sosialisasi lanjutan. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan literasi mitra pengemudi terkait penggunaan fitur-fitur teknis dalam aplikasi demi kualitas layanan yang lebih baik.
Informasi mengenai kegiatan evaluasi lapangan ini bersumber dari rilis pers resmi Maxim yang diterbitkan pada Senin, 16 Februari 2026.