KAI Commuter menyediakan transportasi pengganti bagi penumpang menuju Bandara Soekarno-Hatta menyusul insiden kecelakaan truk di perlintasan sebidang JPL 21 lintas Rawa Buaya – Batuceper pada Jumat (20/2/2026) pagi. Peristiwa yang terjadi sekitar pukul 06.05 WIB tersebut mengakibatkan rangkaian Commuter Line Basoetta No. 806 mengalami kendala hingga keluar jalur dan menghalangi layanan perjalanan kereta.
Kebijakan Refund Tiket dan Transportasi Pengganti
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menyatakan bahwa pihaknya telah menyiapkan langkah mitigasi bagi penumpang yang terdampak. Selain menyediakan transportasi pengganti menuju bandara, KAI Commuter juga memberlakukan kebijakan pengembalian dana tiket secara penuh.
‘Bagi pengguna Commuter Line Basoetta yang telah memiliki tiket dapat melakukan refund dengan pengembalian 100 persen di stasiun-stasiun pemberhentian Commuter Line Basoetta,’ ujar Karina dalam keterangan resminya. Ia juga mengimbau calon pengguna untuk sementara waktu mencari alternatif transportasi lain menuju bandara selama proses penanganan berlangsung.
Rekayasa Operasional Jalur Tangerang dan Basoetta
Insiden ini berdampak pada gangguan operasional perjalanan Commuter Line Basoetta dan Commuter Line relasi Duri-Tangerang. Guna menjaga kelancaran arus penumpang, KAI Commuter melakukan rekayasa pola operasi sebagai berikut:
- Commuter Line Tangerang: Saat ini hanya melayani relasi sampai Stasiun Rawa Buaya untuk kemudian kembali menuju Stasiun Duri.
- Commuter Line Basoetta (dari arah Bandara): Perjalanan hanya dilayani sampai Stasiun Batuceper untuk kemudian kembali ke arah Bandara Soekarno-Hatta.
Proses Evakuasi dan Kondisi Penumpang
Saat ini, petugas terkait sedang melakukan proses evakuasi rangkaian kereta guna mempercepat pemulihan jalur. KAI Commuter berkoordinasi dengan KAI Daop 1 Jakarta dengan mengerahkan rangkaian kereta penolong ke lokasi kejadian di kawasan Rawa Buaya.
Karina menegaskan bahwa fokus utama saat ini adalah mengevakuasi seluruh pengguna dan petugas yang berada di dalam rangkaian Commuter Line Basoetta No. 806. Ia memastikan tidak ada korban jiwa dalam peristiwa tersebut. ‘Tidak ada korban dalam kejadian ini, seluruhnya aman dan sudah dievakuasi,’ pungkasnya.
Informasi lengkap mengenai penanganan insiden ini disampaikan melalui pernyataan resmi KAI Commuter yang dirilis pada Jumat, 20 Februari 2026.