Teknologi

IndiHome Ungkap Jalur Pengaduan WhatsApp Resmi 2026: Solusi Cepat untuk Gangguan Layanan Anda

Ilustrasi pengguna internet di rumah (Foto: Shutterstock)

Pelanggan IndiHome kini tak perlu khawatir saat menghadapi kendala layanan internet. Memasuki tahun 2026, IndiHome telah memperbarui dan menyediakan jalur komunikasi yang lebih mudah diakses, termasuk nomor WhatsApp khusus untuk pengaduan. Layanan ini dirancang untuk menangani berbagai keluhan, mulai dari masalah tagihan, gangguan teknis, hingga informasi layanan.

Jalur Pengaduan Utama IndiHome 2026

Untuk memastikan setiap keluhan pelanggan tertangani dengan cepat dan efektif, IndiHome menyediakan beberapa kanal resmi. Dua di antaranya adalah Call Center 188 dan layanan WhatsApp Veronika Telkomsel yang telah diperbarui untuk tahun 2026.

Call Center 188: Informasi dan Tagihan

Call Center 188 menjadi pilihan utama bagi pelanggan yang membutuhkan informasi umum atau memiliki pertanyaan seputar tagihan. Proses pengaduan melalui jalur ini dirancang agar intuitif dan mudah diikuti.

  • Telepon nomor 188 langsung dari ponsel Anda.
  • Ikuti panduan suara untuk memilih bahasa yang diinginkan.
  • Pilih opsi layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
  • Untuk berbicara langsung dengan Customer Service (CS), pilih opsi yang tersedia.
  • Setelah tersambung, berikan detail lengkap mengenai kondisi yang Anda alami agar penanganan dapat dilakukan secara optimal.

WhatsApp Veronika Telkomsel: Solusi Cepat Gangguan dan Layanan

Nomor WhatsApp Veronika Telkomsel menjadi kanal krusial untuk penanganan masalah teknis dan layanan yang lebih spesifik. Layanan ini mencakup informasi layanan, pelaporan gangguan, pembuatan tiket gangguan, konfirmasi hasil perbaikan, hingga permintaan kode OTP MyIndiHome. Tiket gangguan ini sangat penting karena menjadi acuan bagi teknisi untuk menindaklanjuti keluhan di lapangan.

  • Simpan nomor 0811-1111-1111 ke kontak ponsel Anda atau salin dan tempel di kolom pesan baru WhatsApp.
  • Buka aplikasi WhatsApp dan mulai percakapan baru dengan nomor tersebut.
  • Awali pesan dengan memperkenalkan nama, asal, dan jelaskan kendala layanan yang Anda rasakan secara detail.
  • Tunggu beberapa saat hingga Customer Service merespons.
  • Pesan Anda akan dijawab secara informatif dan responsif untuk memastikan kepuasan pengguna.

Alternatif Pengaduan Lainnya

Selain dua kanal utama tersebut, IndiHome juga menyediakan platform lain untuk kemudahan pelanggan. Aplikasi MyIndiHome dan akun media sosial Instagram @IndiHome dapat dimanfaatkan untuk mendapatkan informasi atau menyampaikan keluhan. Namun, perlu diingat bahwa penanganan keluhan yang bersifat langsung dan membutuhkan tindakan lebih lanjut akan diprioritaskan melalui Call Center atau WhatsApp.

Informasi lebih lanjut mengenai layanan dan pembaruan pengaduan IndiHome dapat diakses melalui aplikasi MyIndiHome atau kanal resmi IndiHome lainnya.