Layanan internet rumah Indosat HiFi dilaporkan mengalami gangguan massal pada Rabu, 4 Maret 2026, sejak pagi hari. Sejumlah pelanggan mengeluhkan koneksi internet yang tidak dapat digunakan atau terputus-putus di berbagai wilayah.
Keluhan Pengguna dan Dampak Gangguan
Berdasarkan pantauan di situs pemantau gangguan layanan Downdetector, laporan masalah mulai meningkat signifikan sekitar pukul 08.00 WIB. Jumlah laporan terus bertambah hingga siang hari, menunjukkan skala gangguan yang meluas.
Keluhan serupa juga ramai disampaikan pengguna di platform media sosial X. Banyak pelanggan menandai akun layanan pelanggan IM3Care untuk meminta penjelasan dan solusi terkait gangguan tersebut.
Seorang pengguna X dengan akun @_AlieAssegaf mengonfirmasi telah menghubungi layanan pelanggan Indosat HiFi melalui telepon. Pihak Indosat membenarkan adanya gangguan massal dan memberikan estimasi perbaikan pada pukul 17.30 WIB sore nanti.
“Indosat Hifi lagi gangguan massal, baru ketauan jam 09:30 tadi, infonya lagi perbaikan dan estimasi selesai jam 17:30,” tulis @_AlieAssegaf di akun X-nya.
Status Terkini dan Respons Indosat
Hingga berita ini ditayangkan, gangguan layanan internet Indosat HiFi masih dilaporkan terjadi dan belum sepenuhnya pulih. Sejumlah pelanggan masih mengeluhkan koneksi yang tidak dapat digunakan.
Belum ada keterangan resmi dari Indosat Ooredoo Hutchison terkait penyebab pasti gangguan tersebut maupun wilayah terdampak secara detail. Informasi ini dihimpun dari keluhan pengguna di media sosial dan situs pemantau layanan.