Jaringan IndiHome Sempat Terganggu Nasional, Telkomsel Pastikan Konektivitas Pelanggan Kini Kembali Normal dan Optimal

Layanan fixed broadband IndiHome yang sempat mengalami gangguan signifikan pada Kamis, 22 Januari 2026, kini telah sepenuhnya pulih. Telkomsel mengonfirmasi bahwa konektivitas data untuk seluruh pelanggan di Indonesia telah kembali beroperasi secara normal dan optimal.

Sebelumnya, linimasa media sosial sempat diramaikan oleh keluhan pelanggan IndiHome terkait kesulitan mengakses internet. Namun, kini layanan IndiHome telah kembali bisa digunakan seperti biasa.

Detail Gangguan dan Pemulihan Cepat

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menjelaskan bahwa gangguan terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. “Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan,” ujar Fahmi dalam keterangan resminya.

Menurut Fahmi, tim teknis Telkomsel bekerja secara intensif dan terkoordinasi untuk menangani masalah ini. Langkah-langkah pemulihan berhasil dilakukan, sehingga performa jaringan Telkomsel kini telah kembali beroperasi secara optimal.

Komitmen Telkomsel untuk Stabilitas Jaringan

Telkomsel menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas pengertian seluruh pelanggan selama proses penanganan berlangsung. “Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama,” lanjut Fahmi.

Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, Fahmi menambahkan bahwa Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end). Hal ini dilakukan guna memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga, serta untuk mencegah potensi gangguan serupa di masa mendatang.

Akses Informasi dan Layanan Pelanggan

Untuk informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui Call Center 188. Selain itu, informasi juga dapat diakses melalui kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).

Informasi detail mengenai pemulihan layanan dan produk Telkomsel dapat diakses melalui kanal resmi perusahaan atau Call Center 188.