Lenovo Indonesia resmi memperkuat ekosistem layanan purnajual sebagai bagian dari strategi menjaga keandalan perangkat bagi para penggunanya. Langkah ini diambil untuk merespons kebutuhan konsumen yang semakin selektif dalam memilih teknologi yang stabil dan tahan lama untuk penggunaan jangka panjang.
Consumer Product Lead Lenovo Indonesia, Santi Nainggolan, menjelaskan bahwa pengalaman pengguna tidak berakhir saat transaksi pembelian selesai. Perusahaan berkomitmen memastikan pengguna lini IdeaPad, Yoga, hingga Legion mendapatkan dukungan relevan sepanjang masa pakai perangkat.
Dukungan Khusus Legion Ultimate Support
Salah satu layanan unggulan yang diperkenalkan adalah Legion Ultimate Support (LUS), yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pengguna dengan beban kerja tinggi. Layanan ini menyasar para pemain gim kompetitif serta kreator konten yang membutuhkan stabilitas sistem yang konsisten.
LUS menawarkan dukungan teknis proaktif dengan akses 24 jam, mencakup pemantauan performa hingga sistem pendinginan. Seluruh lini Lenovo Legion Gen 10 Series, termasuk Lenovo Legion 9i yang ditenagai prosesor Intel® Core™ Ultra 9 Series 2, kini telah dilengkapi dengan layanan LUS selama tiga tahun.
Skema Advance Exchange dan Proteksi Kerusakan
Selain perangkat utama, Lenovo juga memperluas jangkauan layanan untuk perangkat pendukung melalui skema Advance Exchange pada lini Lenovo Legion Monitor. Melalui program ini, pelanggan akan menerima unit pengganti terlebih dahulu jika terjadi gangguan fungsi utama atau masalah pada panel.
Terdapat pula layanan Accidental Damage Protection (ADP) yang memberikan perlindungan di luar garansi standar. Layanan ini mencakup kerusakan akibat insiden tidak disengaja seperti:
- Perangkat terjatuh
- Layar retak
- Kerusakan akibat tumpahan cairan
Layanan Onsite dan Premium Care
Untuk meningkatkan efisiensi waktu, Lenovo menghadirkan Onsite Service yang memungkinkan teknisi resmi melakukan perbaikan langsung di lokasi pelanggan. Layanan ini tersedia khusus untuk lini produk tertentu, termasuk Yoga dan Legion.
Bagi pengguna yang membutuhkan penanganan lebih intensif, tersedia Premium Care dengan akses 24/7 ke teknisi ahli untuk kendala perangkat keras maupun lunak. Sementara itu, layanan dasar Carry-In Service tetap tersedia di pusat layanan resmi Lenovo di seluruh Indonesia.
Informasi lengkap mengenai ekosistem layanan purnajual ini disampaikan melalui pernyataan resmi Lenovo Indonesia yang dirilis pada Senin, 9 Februari 2026.