Layanan WhatsApp Web dilaporkan mengalami gangguan serius pada Jumat (27/2/2026) pagi. Sejumlah pengguna, khususnya pemilik iPhone, mengeluhkan kesulitan untuk masuk ke platform perpesanan berbasis web tersebut. Kendala utama terjadi saat proses menghubungkan akun dari ponsel ke komputer melalui pemindaian kode QR.
Gangguan WhatsApp Web Meluas
Berdasarkan pantauan di situs navigasi web DownDetector, ratusan laporan mengenai WhatsApp Web error mulai terdeteksi sekitar pukul 08.00 WIB. Gangguan ini masih berlangsung hingga pukul 10.45 WIB pada hari yang sama.
Keluhan serupa juga membanjiri media sosial X (Twitter), menunjukkan skala masalah yang cukup luas. Banyak pengguna menyatakan frustrasi karena tidak dapat mengakses percakapan mereka di layar komputer.
Kendala Khusus Pengguna iPhone
Mayoritas keluhan datang dari pengguna iPhone yang menyebut gagal memindai kode QR saat hendak masuk ke WhatsApp Web. Proses pemindaian tidak berjalan normal, sehingga akun tidak berhasil tertaut ke peramban web.
Beberapa anggota tim KompasTekno turut mengalami masalah serupa. Saat mencoba login menggunakan akun utama WhatsApp di iPhone, layar komputer menampilkan notifikasi bertuliskan “Unexpected error”. Pesan tersebut juga menyertakan keterangan bahwa WhatsApp perlu melakukan logout dan memulai ulang aplikasi sebelum mencoba menautkan ulang perangkat, disertai tombol “Log out and restart WhatsApp”.
Pesan error ini muncul setelah proses pemindaian kode QR dilakukan, menghalangi pengguna untuk masuk ke halaman obrolan di WhatsApp Web. Ironisnya, pengujian menggunakan akun utama WhatsApp yang terpasang di perangkat Android menunjukkan proses login ke WhatsApp Web berjalan normal. Kode QR dapat dipindai tanpa kendala dan halaman percakapan langsung dimuat seperti biasa, mengindikasikan gangguan ini spesifik pada sebagian pengguna iPhone.
Tanggapan Resmi Belum Tersedia
Hingga berita ini ditulis pada Jumat, 27 Februari 2026, belum ada keterangan resmi dari pihak WhatsApp. Penyebab pasti munculnya pesan error dan estimasi waktu pemulihan layanan masih belum diumumkan kepada publik.
Informasi mengenai gangguan layanan ini dihimpun dari laporan pengguna di DownDetector, media sosial X, dan pengujian internal KompasTekno.